Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Elthams Joyas, nuestra prioridad es tu completa satisfacción. Todas nuestras joyas son cuidadosamente seleccionadas y revisadas antes de ser enviadas para garantizar su máxima calidad. Por esta razón, te pedimos que revises tu pedido detenidamente al recibirlo.

1. Política General

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos que se encuentren en perfecto estado.
Esto se debe a la naturaleza de nuestras joyas, que son piezas únicas y delicadas.

2. Artículos con Defectos o Daños

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o presenta algún daño causado durante el envío, te ofrecemos una solución inmediata.

Plazo de Reclamo:
Debes notificarnos en un máximo de 24 horas después de haber recibido tu paquete.
Proceso:
1. Envía un correo electrónico a Elthams0102@gmail.com adjuntando tu número de pedido.
2. Incluye fotografías y/o un video claro que muestre el defecto o daño del producto.
Solución:
Una vez verificado el problema, te enviaremos un producto de reemplazo o te ofreceremos un crédito en tienda equivalente al valor de tu compra.

3. Artículos en Oferta

Los productos adquiridos en promociones o con descuento se consideran venta final.
No son elegibles para devoluciones o cambios, salvo que presenten un defecto de fabricación.